Privacy policy

Comme décrit dans notre politique de confidentialité, nous collectons des informations personnelles à partir de vos interactions avec nous et notre site Web, y compris par le biais de cookies et de technologies similaires. Nous pouvons également partager ces informations personnelles avec des tiers, y compris des partenaires publicitaires. Nous le faisons afin de vous montrer des publicités sur d'autres sites Web qui sont plus pertinentes pour vos intérêts et pour d'autres raisons décrites dans notre politique de confidentialité.

Le partage d'informations personnelles à des fins publicitaires ciblées en fonction de votre interaction sur différents sites Web peut être considéré comme une "vente", un "partage" ou une "publicité ciblée" en vertu de certaines lois américaines sur la protection de la vie privée. Selon l'endroit où vous vivez, vous pouvez avoir le droit de vous retirer de ces activités. Si vous souhaitez exercer ce droit de refus, veuillez suivre les instructions ci-dessous.

Si vous visitez notre site Web avec le signal de préférence de désactivation Global Privacy Control activé, selon l'endroit où vous vous trouvez, nous traiterons cela comme une demande de désactivation d'une activité pouvant être considérée comme une «vente» ou un «partage» de données personnelles. des informations ou d'autres utilisations pouvant être considérées comme de la publicité ciblée pour l'appareil et le navigateur que vous avez utilisés pour visiter notre site Web.

Votre vie privée est importante pour Roméo & Juliette, c'est pourquoi nous avons élaboré une politique de confidentialité qui couvre la collecte, l'utilisation, la divulgation, le transfert et le stockage de vos informations personnelles via notre site web Roméo & Juliette. Dans ce document, "nous", "notre" ou "nos" font référence à Roméo & Juliette.

Les informations personnelles que nous collectons

Les informations personnelles sont des données pouvant être utilisées pour identifier ou contacter une personne. Lorsque vous visitez le site web Roméo & Juliette, nous collectons automatiquement certaines informations sur votre appareil, y compris des informations sur votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains cookies installés sur votre appareil. De plus, lorsque vous naviguez sur le site, nous collectons des informations sur les pages web ou les produits individuels que vous consultez, les sites web ou les termes de recherche qui vous ont renvoyé vers le site, ainsi que des informations sur la manière dont vous interagissez avec le site. Nous désignons ces informations collectées automatiquement sous le terme "Informations de l'appareil".

Nous collectons les Informations de l'appareil à l'aide des technologies suivantes :

• Les "cookies" sont des fichiers de données placés sur votre appareil ou votre ordinateur et incluent souvent un identifiant unique anonyme. Pour plus d'informations sur les cookies et sur la manière de les désactiver, visitez http://www.allaboutcookies.org.
• Les "fichiers journaux" enregistrent les actions qui se produisent sur le site et collectent des données telles que votre adresse IP, le type de navigateur, le fournisseur d'accès Internet, les pages de renvoi/sortie et les horodatages.
• Les "balises web", les "tags" et les "pixels" sont des fichiers électroniques utilisés pour enregistrer des informations sur votre navigation sur le site.

De plus, lorsque vous effectuez un achat ou essayez d'en effectuer un sur le site, nous collectons certaines informations vous concernant, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, ainsi que des informations de paiement. Votre historique d'achats est également stocké et traité. Nous désignons ces informations sous le terme "Informations de commande". Lorsque nous parlons d'"Informations personnelles" dans cette politique de confidentialité, nous faisons référence à la fois aux Informations de l'appareil et aux Informations de commande.

Comment utilisons-nous vos informations personnelles ?

Nous utilisons les Informations de commande que nous collectons principalement pour traiter les commandes passées sur le site, y compris le traitement de vos informations de paiement, l'organisation de l'expédition et l'envoi de factures et/ou de confirmations de commande. De plus, nous utilisons ces Informations de commande pour communiquer avec vous, vérifier les commandes en vue de détecter les risques potentiels de fraude, vous fournir des informations ou des publicités relatives à nos produits ou services, en accord avec vos préférences.

Nous utilisons les Informations de l'appareil que nous collectons pour nous aider à détecter les risques potentiels et les cas de fraude (en particulier votre adresse IP), et plus généralement pour améliorer et optimiser notre site web, notamment en générant des analyses sur la manière dont nos clients naviguent et interagissent avec le site, ainsi qu'en évaluant le succès de nos campagnes de marketing et de publicité.

Nous utilisons également des cookies de suivi de remarketing fournis par des tiers, y compris le cookie de suivi Google Ads, pour afficher des publicités ciblées sur Internet, notamment sur le réseau de contenu Google (GCN). Nous tenons à souligner que nous respectons votre vie privée et ne collectons aucune information identifiable grâce à l'utilisation de ces cookies.

Partage de vos informations personnelles

Nous partageons vos informations personnelles avec des tiers qui nous aident dans le traitement des paiements et la détection des paiements frauduleux, comme décrit ci-dessus.

Nous utilisons Shopify pour alimenter notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos informations personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy

Nous utilisons également Google Analytics et Hotjar pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le site. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Google utilise vos informations personnelles ici : https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/ et sur la manière dont Hotjar utilise vos informations personnelles ici : https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy/

Enfin, nous pouvons également partager vos informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, répondre à une assignation à comparaître, à un mandat de perquisition ou à une autre demande légale d'informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits. Les données personnelles ne seront pas partagées avec des tiers à des fins de marketing.

Publicité comportementale

Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing susceptibles de vous intéresser. Pour en savoir plus sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez visiter la page éducative de l'Initiative de la publicité en ligne (NAI) à l'adresse suivante : http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Ne pas suivre

Veuillez noter que nous ne modifions pas les pratiques de collecte et d'utilisation des données de notre site en fonction des signaux "Ne pas suivre" émis par votre navigateur. Pour plus d'informations sur notre bot de cookies, visitez : https://www.cookiebot.com/en/about/

Vos droits

Vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander à ce que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter via les coordonnées fournies ci-dessous.

De plus, si vous êtes un résident européen, veuillez noter que nous traitons vos informations afin d'exécuter les contrats que nous pourrions avoir avec vous (par exemple, si vous passez une commande sur le site) ou pour poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes énumérés ci-dessus.

Conservation des données

Lorsque vous passez une commande sur le site, nous conservons vos informations de commande à des fins d'enregistrement, sauf si vous nous demandez de supprimer ces informations. Pour toute question concernant les données, veuillez contacter Jade Vermette au info

Mineurs

Si vous avez moins de 13 ans, ou l'âge minimum équivalent dans la juridiction applicable, veuillez ne pas essayer de vous inscrire sur ce site ou de fournir des informations personnelles vous concernant. Si nous apprenons que nous avons collecté des informations personnelles auprès d'un enfant de moins de 13 ans, nous supprimerons rapidement ces informations.

Utilisation des e-mails

Occasionnellement, Roméo & Juliette envoie des mises à jour par e-mail sur les produits, les ventes et les promotions. Seuls les clients susceptibles d'être intéressés par ces informations recevront ces e-mails avec leur consentement. Toutes les offres par e-mail que vous recevez de notre part vous donneront la possibilité de refuser toute autre offre par e-mail.

Le moteur qui gère notre base de données et l'envoi d'e-mails est Klaviyo. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont ils gèrent les données ici : https://www.klaviyo.com/legal

Ce type de service vous permet de gérer une base de données d'adresses e-mail, de numéros de téléphone ou toute autre information de contact pour communiquer avec l'utilisateur. Ces services peuvent également collecter des données concernant la date et l'heure de consultation du message, ainsi que l'heure à laquelle l'utilisateur interagit avec celui-ci, par exemple en cliquant sur les liens inclus.

Nous utilisons également l'e-mail comme moyen de communication avec nos clients. Nous aimons vous entendre et nous vous encourageons à nous envoyer vos questions ou commentaires par e-mail. Nous lisons chaque e-mail que nous recevons.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

Nous contacter

Pour plus d'informations sur nos pratiques en matière de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail à info@romeojuliette.com ou par courrier à l'adresse suivante :

Roméo & Juliette 18 Rue Principale E, Sainte-Agathe-des-Monts, QC J8C 1K1

Cookies

Roméo & Juliette utilise des cookies sur son site web. Nous utilisons des cookies pour personnaliser le contenu et les annonces, fournir des fonctionnalités de médias sociaux et analyser notre trafic afin d'améliorer en permanence l'expérience de nos utilisateurs lors de leurs achats. En continuant à utiliser ce site, vous consentez à ce que Roméo & Juliette stocke et utilise des cookies. Si vous n'acceptez pas, rendez-vous dans les paramètres de votre navigateur pour gérer les cookies ou cessez d'utiliser ce site.

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